TERMOS E CONDIÇÕES
OBJETO
As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a Dona Pimenta e o Utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela Dona Pimenta, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas.
Dora Alexandra Martins Antunes, Travessa da Igreja Nº9, 6000-020 Benquerenças, NIF: 219607753
Considera-se que ao validar um pedido de encomenda, o CLIENTE está a aceitar as presentes condições gerais de venda.
As imagens dos produtos disponíveis no site são o mais fidedignas possível.
As datas de validade dos produtos a granel enviados, são copiadas da embalagem original do fornecedor, assim como algumas características e indicações de utilização são também informações disponibilizadas pelos mesmos.
A informação nutricional dos produtos aqui disponível é a que consta nas fichas técnicas dos mesmos.
Toda a informação sobre o produto e/ou benefícios do mesmo tem origem na informação facultada pelos fornecedores, de alguns dados bibliográficos e alguns sites de informação credível.
Todos os artigos a granel que tenham na sua designação Bio, são provenientes de fornecedores de produto Biológico.
Os produtos vendidos a granel devem ser conservados em local fresco e seco, sem humidades. De preferência em recipientes de vidro com tampa.
Os produtos vendidos a granel são susceptíveis de ter vestígios de substâncias ou produtos que podem causar alergias, tais como, cereais com glúten, amendoins, soja, frutos de casca rija, mostarda, sésamo e sulfitos. Uma vez que os mesmo são vendidos (ou fazem parte integrante de produtos) que são vendidos/armazenados no mesmo espaço físico.
ENCOMENDAS
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em https://www.donapimentagranel.pt
Para concluir a sua encomenda com sucesso, serão requeridos determinados dados pessoais tais como o seu endereço de e-mail, nome, morada, telefone, etc. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito.
Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a Dona Pimenta compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo de cerca de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.
O Utilizador possui o direito de cancelamento da encomenda, solicitado para o endereço electrónico donapimenta.cb@gmail.com, até ao envio do produto. Após o envio do produto, o Utilizador possui o direito de devolução, com as condições referidas abaixo.
ENVIO E ENTREGAS
As encomendas realizadas na loja são expedidas através das transportadoras CTT ou DPD, conforme disponibilidade logística e destino da encomenda.
O processamento das encomendas ocorre após confirmação de pagamento, com um prazo estimado de preparação entre 1 a 3 dias úteis. Após expedição, o prazo de entrega estimado é de 1 a 3 dias úteis para Portugal Continental, podendo variar em períodos de maior volume ou por motivos alheios à nossa responsabilidade.
O cliente será notificado quando a encomenda for expedida, incluindo, sempre que disponível, um código de rastreamento.
A loja não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras, condições meteorológicas, moradas incorretas fornecidas pelo cliente ou situações de força maior.
No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado da embalagem. Caso existam danos visíveis, recomenda-se a recusa da encomenda ou o registo da ocorrência junto do estafeta, devendo posteriormente contactar o apoio ao cliente.
Se a encomenda não puder ser entregue por ausência do destinatário, aplicam-se as políticas da transportadora relativamente a nova tentativa de entrega ou levantamento em ponto autorizado.
Os custos de envio são apresentados ao cliente antes da finalização da compra.
O cliente recebe a sua encomenda na morada que indicar mediante pagamento de portes de envio, ou poderá levantá- la na loja sem esse custo. As entregas de encomendas com valor igual ou superior a 50€ são gratuitas em moradas de Portugal Continental. Abaixo desse valor, são cobrados portes para todos os destinos. Envios para ilhas e outros países, contactar loja. Os produtos que constam no site apenas estão disponíveis para venda em Portugal Continental.
PAGAMENTO
A Dona Pimenta tem à sua disposição dois métodos de pagamento: MBWay e multibanco.
Para qualquer assunto relacionado com o pagamento, poderá ser utilizado o correio electrónico donapimenta.cb@gmail.com
POLÍTICA DE PREÇOS
Os preços deverão ser compreendidos em euros, com taxas e impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. A Dona Pimenta reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por razões de higiene e segurança alimentar, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos alimentares após a sua entrega, exceto em casos de erro no envio ou defeito do produto.
Caso o cliente receba um produto danificado, trocado ou com defeito, deverá entrar em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotografias comprovativas.
Após verificação da situação, procederemos à substituição do produto ou reembolso do valor correspondente, sem custos adicionais para o cliente.
Produtos abertos, consumidos ou com sinais de manuseamento não poderão ser devolvidos.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos apresentados no presente website são de exclusiva propriedade da Dona Pimenta.
Lei aplicável – jurisdição
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.